當美容師介紹產(chǎn)品時，不要為了介紹而介紹，因為介紹產(chǎn)品的目的是為了銷售顧客的產(chǎn)品或美容院的服務(wù)項目，把握顧客的意圖！

　　1、抓住顧客關(guān)心的問題

　　見到顧客時要考慮：顧客聽我介紹的東西，是否是她所關(guān)心的問題。在你介紹她之前，你必須知道她想要什么?你現(xiàn)在介紹的美容項目或美容化妝品是否是她想要的?怎樣弄清楚，這要在接洽時，就要問顧客，你想了解哪方面的東西?有時候客戶自己也不知道。在這種情況下，你首先要分析顧客的皮膚狀況，主動介紹你的美容院的物品和產(chǎn)品，然后讓顧客試用和感受產(chǎn)品，并給出一些合理的建議。一些不會銷售的美容師，往往顧客一進門就介紹很多東西，不問需求。結(jié)果客戶不感興趣，客戶會覺得你在努力推銷產(chǎn)品，反而會產(chǎn)生抵觸情緒。

　　2、摸清顧客的一些基本情況

　　在跟顧客談話時，要很巧妙地了解一些顧客的基本情況。這些問題基本發(fā)展情況主要包括，職業(yè)，有否做過美容，是否可以經(jīng)常上美容院，曾在那些美容院做過美容，用過什么樣的治療研究項目，目前在使用存在哪些企業(yè)品牌的產(chǎn)品等。了解這些問題可以讓你知道新客戶對美的了解程度，以及它是否屬于以前從未做過美容護理的客戶。了解她使用哪些企業(yè)品牌的產(chǎn)品設(shè)計可以估算出她的消費行為能力。了解了消費能力。才可以適當?shù)亟榻B一些美容服務(wù)項目和產(chǎn)品，介紹的產(chǎn)品如果太貴，會把沒有這個消費能力的顧客嚇走，如果太低，有這個經(jīng)濟能力的顧客又會留不住。

　　3、介紹產(chǎn)品時要注意的一些事項

　　1、介紹迎合顧客心理的東西。記得用你賣的服務(wù)或產(chǎn)品去迎合客戶，不要讓客戶去迎合你的服務(wù)或產(chǎn)品。

　　2、要熟練掌握你所介紹的項目或產(chǎn)品作為一名美容師要熟練掌握你所介紹的服務(wù)項目的過程或產(chǎn)品的成份、特點、功效、使用方法和價格等。不要介紹過程中，說忘記價格或其他，這會讓客戶認為你是一個綠色，沒有經(jīng)驗，難以信任的人。

　　3、一旦你清楚地表明你的服務(wù)或產(chǎn)品正在發(fā)揮作用，而且她需要這些服務(wù)或產(chǎn)品，那么就盡快完成這筆交易，試探一下她是否愿意花這筆錢。時機如此成熟，絕不能稍有拖延，因為拖延會引起客戶新的疑慮。

　　4、用顧客聽得懂的語言能力進行分析介紹我們介紹語言避免有太多信息技術(shù)名詞，以致顧客不能及時了解。但也不可一點沒有，要知通俗易懂，又能體現(xiàn)專業(yè)性的語言介紹你的服務(wù)或化妝品給顧客。

　　5、聆聽顧客的意見優(yōu)美動聽的說詞并不能保證成功，也許還會招致顧客不消費，因此，不如小心聆聽對方的意見，觀察她對治療或產(chǎn)品關(guān)心的程度及其心理變化，并可隨時留意她是否有消費的意向。

　　介紹產(chǎn)品時要傳達信任與肯定的信息美容師在介紹產(chǎn)品時，要有自信心，不要用模棱兩可的語句來回答顧客所提出的疑問。“話中單有感情”是美容專業(yè)人員應(yīng)應(yīng)有的一個重要特色。美容師都必須表現(xiàn)出一種肯定的態(tài)度，讓自己更專業(yè)、更具有說服力，以提高顧客對美容師信賴。