店長(zhǎng)是一家美容院的領(lǐng)頭者，在店務(wù)管理中擔(dān)任非常重要的角色。那么作為一店之長(zhǎng)，她們的工作職責(zé)和工作內(nèi)容是什么呢？下面普麗緹莎小編給大家介紹一下，一起來(lái)看看吧。

　　一、日常管理工作

　　1、了解市場(chǎng)行情

　　店長(zhǎng)需要對(duì)整個(gè)美容行業(yè)市場(chǎng)情況進(jìn)行了解，需要知道各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)當(dāng)前顧客的各項(xiàng)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)熟悉，能夠?qū)ν獠款櫩瓦M(jìn)行拓展，對(duì)已有客戶進(jìn)行維護(hù)，隨時(shí)根據(jù)客戶需求調(diào)整門(mén)店運(yùn)營(yíng)方向。

　　2、制定工作計(jì)劃

　　店長(zhǎng)要參與制定美容院的日常工作計(jì)劃，包括每位員工的工作計(jì)劃和任務(wù)完成進(jìn)度，要保證美容院各項(xiàng)工作紀(jì)律的順利落實(shí)，同時(shí)要保證各個(gè)員工的分工明確合理。

　　3、檔案管理工作

　　店長(zhǎng)需要將店內(nèi)顧客的檔案進(jìn)行妥善的管理，每一位建檔的顧客的來(lái)店情況要進(jìn)行記錄，同時(shí)要經(jīng)常和顧客進(jìn)行溝通，了解到顧客的需求，讓顧客認(rèn)同美容院的服務(wù)，與顧客做好長(zhǎng)期的聯(lián)系。

　　4、員工督導(dǎo)工作

　　店長(zhǎng)需要完成對(duì)美容院?jiǎn)T工的督導(dǎo)工作，要日常監(jiān)督店內(nèi)員工的工作完成情況，保證美容院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，讓用戶能夠在美容院享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　5、合理制度的設(shè)立

　　在店內(nèi)設(shè)立一套公正科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)員工的違規(guī)表現(xiàn)做到有規(guī)可依，對(duì)員工的優(yōu)異表現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行表彰，在強(qiáng)化門(mén)店管理的同時(shí)，保證員工內(nèi)部的公平公正，從而讓門(mén)店的經(jīng)營(yíng)更加的穩(wěn)定

　　6、做好衛(wèi)生管理工作

　　美容院的環(huán)境直接影響到店內(nèi)的生意，因此店長(zhǎng)需要做好門(mén)店的衛(wèi)生管理工作，每天都要檢查各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況，落實(shí)好衛(wèi)生的分包責(zé)任制度，保證店內(nèi)的干凈整潔。

　　7、培養(yǎng)企業(yè)文化

　　店長(zhǎng)需要建立一套企業(yè)文化的培養(yǎng)制度，對(duì)員工灌輸品牌思想，提升員工的認(rèn)同感和歸屬感，同時(shí)通過(guò)各種方式將品牌的價(jià)值觀傳達(dá)給顧客。

　　二、美容店長(zhǎng)的職責(zé)

　　1、員工培訓(xùn)

　　店長(zhǎng)需要經(jīng)常性對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，保證員工能夠取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　2、考核工作

　　美容院店長(zhǎng)要對(duì)所有員工的工作進(jìn)行考核，對(duì)員工的業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行監(jiān)督，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲措施。

　　3、做好思想工作

　　經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，關(guān)心員工的工作生活，從而保證內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

　　美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容大概就有這些了，在工作的時(shí)候一定要做好這些方面，這樣才能成為一名合格的美容院店長(zhǎng)，幫助美容院更好的發(fā)展。